会社のいろいろは、つながっているのでしょうか。
採用の場で、社長と会社の話をすることがあります。
「弊社は、若い人にどんどん仕事を任せている」 「社員一人ひとりの成長を大事にしている」 「お客様を第一に考えていて」 「これからさらに、会社として新しいことに挑戦していきたい」
社長が自分の言葉で語る話には、会社の今と、これからが表れています。
求人票や会社案内には書かれていない、その会社らしさです。
ところが、会社のホームページを見ると、アレっと思うことがあるんです。
ホームページで語られている経営理念や社長挨拶は、どの会社にも当てはまりそうな言葉なんです。
採用の場で語る社長と、ホームページに掲載されている社長の言葉。
同じ人なのに、別の会社の人が話しているみたいなのです。
この会社の本当の姿は、どこに表れているのだろう。 そう考えさせられる場面です。
会社は、いくつもの言葉でできている
会社には、いろいろな言葉があります。
社長挨拶。経営理念。経営方針。中期計画や年度方針。
事業紹介。求人票や採用ページ。社員に向けた社長の話。
一見すると別々のものに見えます。
しかし、別々のものではないはずです。
経営理念は、会社の目的を表す。 経営方針は、その目的に向かう方向を示す。
事業計画は、そこへ向かうための具体的な道筋を示す。
組織や役割は、その計画を実行するためにある。
採用や育成は、必要な人材を組織に迎え、育てるためにある。
評価や報酬は、会社が大切にする行動や成果を、社員に伝える役割です。
本来は、いずれもつながっているはずなのです。
でも、つながっている会社は少ない
実際に会社を見ていると、すべてがつながっている会社は、決して多くありません。
社長は「お客様に喜ばれる仕事をしよう」と話している。
しかし、評価制度では、売上の数字だけが重視されている。
会社の方針には「新しいことに挑戦する」と書かれている。
しかし、失敗した社員は、次から仕事を任せてもらえなくなる。
それぞれの言葉だけ見れば立派です。
でも、つながっていないのです。
ズレは、会社の中と外、両方に出る
このズレは、いくつもの場所に、同じカタチで顔を出しています。
ホームページには、数年前に作った社長挨拶がそのまま残っている。
内容が間違っているわけではありませんが、
今の会社を表しているとも言い切れないのです。
違和感の正体は、社長の中では会社が変わってきているのに、その変化が言葉に反映されていないことです。
採用の場では「挑戦できる」「成長できる」「大切にする」と伝える。
それは、入社する人への約束でもあります。
だから、伝えた期待感と、会社の中で起きている現実が違えば、入社してきた社員は戸惑います。
「面接のときに聞いていた話と違う」
今の時代、SNSが会社の実態をさらけ出します。
社員は我慢してまで、その会社に居続けません。
そして、辞めずに残った社員にも、別の違和感が残ります。
「頑張れば評価されると思っていたが、何を頑張ればよいのかがわからない」
誰が評価されたのか。誰が昇進したのか。失敗した人を、会社がどう扱ったのか。
社員は、社長の言葉だけを聞いているのではありません。
日々、会社が何をしているのかを見ています。 そこに、会社の本当の姿が出ます。
ほころびが見えたら、社員への迎合が主流に
これまでの会社は、強気一辺倒でした。 会社が決めたことに、社員が従う。
会社に合わないのであれば、辞めてもらって構わない。代わりはいくらでもいる。
ところが、若い人から選ばれなくなった。 求人しても人が来ない。
せっかく採用しても、すぐに辞めてしまう。
立場が逆転すると、今度は一気に反対へ振れました。
「人的資本経営」「社員を大切にする会社」「公平な評価」「属人的な評価はしていません」。
もちろん、社員を大切にすることは必要です。 ただ、少し極端ではないでしょうか。
社員に辞められたくない。若い人から嫌われたくない。
そう考えるあまり、言うべきことまで言えなくなっている会社が増えています。
それは、社員を大切にしているのではなく、社員と向き合うことから逃げているだけかもしれません。
公平とは、全員を同じに扱うことではない
「公平に評価します」。採用の場でよく使われる言葉です。
しかし上司の好き嫌いで評価が決まるような会社では、社員は納得しません。
このような属人的な評価が行われている会社は変える必要があります。
だからといって、人の判断をなくせば、すべて公平になるのでしょうか。
売上だけで決める。ミスの数だけで決める。数字はわかりやすい。
しかし、その数字がどのように作られたのかまでは見えません。
難しい仕事を引き受けた人。周囲が困っているときに助けた人。後輩が育つまで関わった人。
こうした仕事は、数字だけでは見えにくいものです。
しかし、このようなわかりにくいところまで、上司に見えているか？
なかなか見えていないのが実情です。
一方で、社員の納得を気にするあまり、全員の評価に差をつけられない会社もあります。
これでは、頑張っている社員が会社に見切りをつけます。
会社をよく見ている社員ほど、何も言わずに辞めていくのです。
公平とは、全員を同じように扱うことではありません。
会社が何を求めているのか。何を見て評価したのか。
なぜ、その評価になったのか。社員に説明できること。
その説明と、日頃の会社の言動がつながっていること。
それがなければ、どれだけ立派な評価制度を作っても、公平には見えないのです。
社員を大切にするなら、期待を伝える
会社が社員を大切にする。この考えに、異論はありません。
しかし、社員を大切にすることが、社員の希望をすべて受け入れることになってはいないでしょうか。
やりたい仕事だけやらせる。苦手な仕事はやらせない。辞めると言われるのが怖いから、要求もしない。
それで、社員は成長するのでしょうか。
会社は、社員に給与を払い、仕事を任せる。社員も、自分の時間と力を使い、会社の仕事をする。
お互いに、求めるものがあるはずです。
できていることは、ちゃんと認める。
足りないことは、きちんと伝える。任せるのであれば、任せっぱなしにしない。
期待することは、社員を追い込むことではありません。何も期待されない方が、社員にとってはつらいこともあります。
会社の考えを伝え、社員の考えも聞く。
それが、社員を大切にするということではないかと思います。
社長が語る会社と、社員が働く会社をつなぎ直す
二つの会社が違っているとき、必要なのは、社長が社員に合わせることでも、社員を会社に従わせることでもありません。
なぜ違う会社になっているのか。どこで、つながりが切れているのか。
それを見つけることに時間をかける。
確かに面倒くさい。
しかし、実はそれがいちばん大事なことだと思います。
採用で伝えていること。ホームページに書かれていること。
社長が社員に話していること。上司が部下に求めていること。
実際に評価され、報われていること。
一つひとつを並べてみると、同じ方向を向いていないものが見えてきます。
大切なのは、採用するときだけ都合のよい会社を語らないことです。
会社が何を目指し、社員に何を期待しているのか。そこまで伝えたうえで、お互いに選ぶ。
入社したあとも、会社がその約束を守る。
社長が語る会社と、社員が働く会社が同じであれば、社員はすべてに満足しなくても、少なくとも「話が違う」とは思いません。
人事評価制度を整えるということは、社員に好かれる制度を作ることではありません。
社長が語る会社と、社員が働く会社。
それを一つの会社につなぎ直すことだと思います。
